Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de JurassicGlow™
Devoluciones en un plazo de 90 días
En JurassicGlow™ dispone de 90 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para acogerse a esta política comercial, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Estas condiciones no limitan sus derechos legales de desistimiento ni los que le correspondan por productos defectuosos.
Para iniciar una devolución, escríbanos a infojurassicglow@gmail.com, indicando su número de pedido.
Si aceptamos su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Para gestionar correctamente su devolución, contacte con nosotros antes de enviar el artículo.
Si tiene cualquier consulta, puede escribirnos a infojurassicglow@gmail.com.
Daños y problemas
Revise su pedido en cuanto lo reciba. Si el proyector está defectuoso, dañado o ha recibido un producto equivocado, contacte con nosotros lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías o un vídeo del problema.
Evaluaremos la incidencia y le indicaremos la solución correspondiente. Las condiciones de devolución de artículos sin usar no se aplican a las reclamaciones por defectos del producto.
Excepciones y artículos que no admiten devolución
Nuestra política comercial de 90 días no cubre artículos que presenten daños causados por un uso indebido, modificaciones o falta de cuidado.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables, salvo cuando la normativa aplicable establezca lo contrario.
Los productos comprados en oferta también pueden devolverse conforme a esta política. El reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado.
Estas condiciones no afectan a los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Cambios
Para cambiar un artículo, solicite primero su devolución. Una vez aceptada, podrá realizar una nueva compra del producto que desee.
Si necesita un cambio por un defecto o porque ha recibido un artículo equivocado, contacte con nosotros para que podamos gestionar la incidencia.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su compra está sujeta a la normativa de consumo de la Unión Europea, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Después de comunicarlo, dispone de otros 14 días para devolverlo.
Puede examinar el producto como lo haría en una tienda. Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a su comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Para las devoluciones realizadas conforme a nuestra política comercial de 90 días, si se aprueba, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación.
En los casos de desistimiento legal, se aplicará el plazo indicado en el apartado anterior. En cualquier caso, respetaremos los plazos obligatorios de la normativa aplicable.
Su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y todavía no ha recibido el reembolso, escríbanos a infojurassicglow@gmail.com.