Política de envío
Política de Envíos
En Jurassic Clone™ trabajamos para procesar y enviar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realiza la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.
Tiempo estimado de envío
Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo total estimado, desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes, suele ser de entre 6 y 13 días hábiles, según tu ubicación y la empresa de transporte.
Confirmación de envío y seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de la salida del pedido.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por entregar cada pedido dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionales por aduanas, empresas de transporte locales, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si la información de seguimiento no se actualiza durante varios días, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a comprobar el estado de tu pedido.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Los datos incorrectos o incompletos pueden provocar retrasos, devoluciones o incidencias en la entrega. Si esto ocurre, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y las opciones disponibles.
Paquetes perdidos o extraviados
Si la empresa de transporte confirma que tu paquete se ha perdido, revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo o el reembolso según la situación.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, comprueba primero si lo ha recogido alguien de tu domicilio, un vecino o la recepción del edificio. También puedes consultar con la empresa de transporte local.
Si sigues sin localizarlo, contacta con nuestro equipo para que podamos ayudarte a investigar la incidencia.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el estado de tu envío, contacta con nosotros en:
Atención al Cliente Jurassic Clone™
Correo: infojurassicglow@gmail.com
Por favor, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.